心羽会员等级以玩家过去365天（含计算日当天）获得点券的总和为依据（在游戏内每获得10点券奖获得1积分），当积分达到等级要求时将自动成为对应等级的心羽会员：

1.充值转移

2.误丢弃、误贩卖、加持误操作损坏名将装备找回（仅支持找回提交申请前近7日内的道具、装备）

符合使用会员基础权益场景：

①充值时，选择了错误的服务器可以进行申请将点券转回对应的服务器

②丢弃时选择了高价值物品（技能书或名将装备、加持≥10的装备）

③贩卖商店选择了高价值装备（技能书或名将装备、加持≥10的装备）

④商店误购买道具（金元宝价值≥500）

⑤加持名将装备时误操作未添加神工石、鬼符石

3.化身重置：

可重置还原为未进行过觉醒和赋能的化身，返还90%觉醒和赋能的材料。每年只可申请1次！

*以上权益均会消耗会员特权次数，若是审核人员判定非误操作行为则不支持处理

1、当会员等级达到V3时，可以填写您的微信联系方式，心羽会员专属客服将会添加您留下的微信号与您联系。（每年可支持编辑修改一次微信账号，次年1月1日刷新）

2、每月月末可享受vip充值赠礼活动（详情联系vip客服）。

Q1：会员权益分角色吗？

会员权益不区服角色，根据账号显示会员等级使用对应权益。

Q2：为什么我昨天是V3等级，今天变成V2等级？

会员等级以您当日计算近365天的充值额度，若是近365天内不符合等级所对应的充值额度则会重新计算您当前的会员等级。

Q3：会员权益次数多久刷新？

会员权益将会在每年的1月1日00:00刷新，重新获得对应等级的权益次数。

Q4：我同一账号，在多个区创建角色如何计算会员等级？

会员等级会以您同一个账号的总充值进行计算，若是同一账号多个区均有角色切充值，则会累计计算。

Q5：VIP问题多久会处理完成？

技术部门预计将在5个工作日内核实确认后进行处理，请主公耐心等待。

Q6：为什么我提交的VIP问题迟迟未处理？

VIP客服工单接收需要您在提交工单是选择选项“VIP专属”的账号相关问题选项，才会被接受处理。

请注意VIP权益次数一旦使用无法进行撤回，请谨慎使用。